Версия от 22 июля 2026 г.
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между Пользователем и сервисом Luma (далее — «Сервис»).
Используя Сервис, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с настоящими Условиями.
Luma — онлайн-сервис подбора одежды и персональных стилевых рекомендаций. Сервис предоставляет:
Для использования всех функций Сервиса необходима регистрация через email или Telegram. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию.
Минимальный возраст использования Сервиса — 14 лет. Лица младше 14 лет могут использовать Сервис только под контролем родителей или опекунов.
Пользователь несёт ответственность за сохранность данных аккаунта и любые действия, совершённые с его использованием.
Сервис предоставляет три уровня доступа:
Сервис оставляет за собой право изменять лимиты бесплатных режимов с уведомлением Пользователя.
Цены указаны в рублях РФ, НДС не облагается. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис. Реквизиты продавца — на странице «Реквизиты и контакты».
Premium — цифровая услуга, физическая доставка отсутствует. Доступ открывается автоматически в аккаунте Пользователя сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом, как правило в течение нескольких минут. Никаких дополнительных действий от Пользователя не требуется.
Если доступ не открылся в течение суток после списания средств, напишите на Luma-app@ro.ru — мы разберёмся и откроем доступ вручную либо вернём оплату.
Подписка действует до конца оплаченного периода. По истечении срока доступ к платным функциям прекращается, аккаунт и сохранённые данные Пользователя сохраняются. Отменить подписку можно в любой момент, написав на Luma-app@ro.ru.
Пользователь вправе отказаться от подписки и получить возврат за неиспользованный период, направив заявление на Luma-app@ro.ru. Возврат рассчитывается пропорционально оставшимся дням оплаченного периода и производится на ту же карту в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления.
Оплата возвращается полностью, если Сервис не предоставил доступ к оплаченным функциям по своей вине.
Luma не является продавцом одежды. Все товары, представленные в каталоге, принадлежат сторонним магазинам и брендам. При переходе по ссылке Пользователь покидает Сервис и попадает на сайт магазина-партнёра, где совершает покупку на условиях этого магазина.
Luma может получать комиссионное вознаграждение от магазинов-партнёров за переходы и совершённые покупки. На стоимость товаров для Пользователя это не влияет.
Все претензии по качеству товаров, доставке, возвратам и обмену рассматриваются продавцом, у которого совершена покупка.
ИИ-стилист — это автоматизированная система на основе технологий искусственного интеллекта. Его рекомендации носят информационный характер и не являются профессиональной консультацией.
Сервис не гарантирует абсолютную точность рекомендаций. Окончательный выбор остаётся за Пользователем.
Сервис может хранить историю переписки с ИИ-стилистом для улучшения качества рекомендаций.
Все материалы Сервиса (дизайн, тексты, код, логотипы, изображения, созданные Luma) являются собственностью Luma и защищены законом.
Запрещается копировать, распространять или использовать материалы Сервиса без письменного разрешения, за исключением личного использования в рамках Сервиса.
Сохраняя образы, отправляя сообщения стилисту и совершая другие действия в Сервисе, Пользователь предоставляет Luma неисключительную лицензию на использование этого контента для предоставления услуг Сервиса.
Запрещается:
Сервис предоставляется на условиях «как есть». Luma не гарантирует:
Luma не несёт ответственности за действия или бездействие магазинов-партнёров.
Сервис оставляет за собой право:
Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры решаются путём переговоров, а при невозможности — в судебном порядке по месту нахождения Luma.
По любым вопросам, связанным с Сервисом, обращайтесь по адресу: Luma-app@ro.ru